Comment savoir si un incident viens de l’hébergeur OVH ?
Comme beaucoup en cas de panne avec un hébergeur mainstream vous êtes un peu pris au dépourvu .
-Le service client ne réponds pas ou donne des informations imprécises .
-D’ou viens le problème que rencontre mon site?
de moi même ou bien de OVH?
-Quels sont les vérifications que je dois faire ?
Réponses:
En temps que infogérant nous connaissons beaucoup d’hébergeurs et le uptime a 100% n’existe pas , en effet entre les pannes matérielles , les bugs , les travaux et autres migrations les causes sont multiples.
1-Jetez un œil a :http://travaux.ovh.net/ .
Alors bémol sachez que les travaux ne sont pas toujours listés.
Selon notre expérience plusieurs fois on s’est aperçu d’un disfonctionnement chez un hébergeur et cela n’était pas notifié , c’est selon leur bon vouloir…
2- Faire un petit ping sur votre site .
Pour cela ouvrez l’invite de commandes avec la commande cmd et tapez:
ping monsite.fr
Si les packets sont reçus c’est deja bon signe. C’est que matériellement c’est déjà ok surement un soucis software.
3- Vérifiez si la machine est bien allumée (ça arrive que suite à une migration elle soit simplement éteinte). Dans ce cas il faut la rallumer.
4-Verifiez les services !
Apache est-il bien lancé?
Mysql aussi ?
Si un des ces services manquent à l’appel cela ne risque pas de fonctionner.
5-Verifiez si vous n’êtes simplement pas banni par la sécu , cela arrive après plusieurs tentatives infructueuses de se faire bannir son adresse ip.
6-Votre site à été bloqué car porteur d’un malware
Ca c’est la pire chose qui peux arriver .
Pour s’en sortir 3 choix s’offrent a vous:
- Restaurer une sauvegarde ( si vous savez ce que vous faites)
- Appeler votre développeur pour qu’il vous aide
- Faire appel à une infogérance 🙂 : https://www.aleph-hosting.com/produit/securite-serveur/
Quelques outils pour vérifier si votre site est hacké:
- Google safe search
- Virus total
- PC risk
- Utiliser clamav sur votre console linux
Bien entendu, Aleph-hosting peut gérer cette partie pour vous par le biais d’un contrat de maintenance ou via un devis.